【京都市】市バス旅客流動調査及び市バス・地下鉄お客様アンケート調査を実施中です。

京都市では、観光客の増加によるバスの混雑や、運転士さんの不足といった大きな課題を解決するため、さまざまな新しい取り組みを計画されています。

例えば、これから数年の間に以下のような、私たちの暮らしに直結する大きな変化が予定されています。

・市民優先価格の導入（令和9年度中を目指す）：地域の人が優先してスムーズに乗れるような仕組みづくり

・クレカのタッチ決済（令和9年度中を目指す）：乗車がもっと便利に

・バスの「前乗り・後降り」への変更（令和10年度末予定）：乗り降りをスムーズにして遅れを減らす

これらを本当に使いやすく、効果的なものにするためには、「普段、地域の皆さまがどのようにバスや地下鉄を使っているか」という生の声（利用実態）を正確に知ることが欠かせません。今後のより良い運行やサービス向上のための「市バス旅客流動調査」と「お客様アンケート調査」という実証実験（調査）が行われています。

京都市ホームページによるとこの調査の結果を把握し、今後の事業運営やサービス向上に活用されていかれるそうです。

市バス旅客流動調査

(１)調査日
平日・休日ともに、全系統の全ダイヤで調査を実施します。

・平日調査
2026年10月6日(火曜日)、8日(木曜日)、15日(木曜日)、20日(火曜日)、29日(木曜日)
・休日調査
2026年10月18日(日曜日)、25日(日曜日)、11月1日(日曜日)
※記事公開日（2026年10月5日）以降の調査日のみ掲載しています。
補足
系統別に調査日を分けて実施
荒天時は調査を順延する場合あり

(２)調査方法
お客様が乗車される際に乗車口の調査員（配布係）が下図の「交通調査カード（以下『カード』という。）」をお渡しし、御乗車中にカードの質問に回答し、降車される際に、降車口の調査員（回収係）がカードを回収します。

これにより、乗車停留所や降車停留所に加え、御利用の乗車券、利用目的、乗り継ぎ及びお客様の属性を把握するそうです。

(３)調査内容
(ア)ご利用の乗車券　(イ)ご利用目的　(ウ)バスに乗る前の交通手段　(エ)バスを降りた後の交通手段　(オ)年齢　(カ)住まい

補足　調査員の目視により、車いす、ベビーカーのご利用状況や大型手荷物の持込み状況も調査されています。

市バス・地下鉄お客様アンケート調査（聞き取り調査、アンケート用紙の配布による調査

(１)地下鉄　聞き取り調査
地下鉄の旅客流動を調査するに当たり、御利用の大半を占めているICカードの利用情報を基に乗車駅及び降車駅を把握します。加えて、利用情報では把握できないお客様の属性や利用目的を補完するため、聞き取り調査が行われています。

実施日時
2026年10月25日（日曜日）午前9時から午後7時まで
2026年10月28日（水曜日）午前7時から午後7時まで
補足　荒天時は調査を順延する場合あり

調査方法
地下鉄駅構内で乗車をお待ちのお客様に調査員が調査の趣旨を説明のうえ、対面による聞き取り調査を実施します。
補足　多言語により対応します。

実施場所
地下鉄全31駅
補足　聞き取り調査は地下鉄駅のみ実施します。

主な質問内容
属性について（年齢、居住地）
乗車駅と降車駅について
利用目的や利用券種について

(２)市バス・地下鉄　アンケート用紙の配布による調査
お客様の御利用頻度など、アンケート用紙を用いて調査が行われます。

配布日時
2026年10月25日（日曜日）午前9時から午後7時まで
2026年10月28日（水曜日）　午前7時から午後7時まで
補足　荒天時は調査を順延する場合があります。

調査方法
市バス停留所、地下鉄駅構内でお客様に調査員が調査の趣旨を説明のうえ、直接、アンケート用紙をお渡しし、郵送やWEB回答により調査を実施します。

配布場所
市バス15停留所　（北大路バスターミナル、北野白梅町、千本今出川、出町柳駅前、四条河原町、四条大宮、祇園、清水道、京都駅前、西大路駅前、京都駅八条口アバンティ前、西大路四条、桂駅西口、竹田駅西口、中書島）
地下鉄全31駅

主な質問内容
属性について（年齢や居住地など）
普段の市バス・地下鉄の御利用状況について（乗車回数や利用券種など）

10月26日（月曜日）～11月25日（水曜日）の期間、調査日に市バス・地下鉄を御利用がなかった方にもアンケートに参加いただけるよう、区役所・支所をはじめ、地下鉄駅、市バス・地下鉄案内所、定期券発売所等にアンケート用紙が置かれ、回答専用のWEBページも開設されます。

いつも使っているけれど「たまたまその日は乗らなかった」という地域の皆さまなど、これからのバスや地下鉄を良くするためにぜひアンケート用紙や回答専用webページから声を届けてみてはいかがでしょうか。

◎市バス旅客流動調査及び市バス・地下鉄お客様アンケート調査の実施　(京都市交通局ホームページ)

私たちの毎日の足である市バスや地下鉄を、もっと便利で快適なものにしていくための大切な調査です。みんなでこれからの京都の移動を良くしていくためにアンケート実施の際には協力してみてはいかがでしょうか。